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Audit UX et ergonomique de votre site

Comprendre pourquoi vos visiteurs ne vous contactent pas, et quoi corriger en premier.

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Audit UX & ergonomique

Notre grille d'audit

Une méthode que j'ai enseignée en école du numérique.

Heuristiques de Nielsen

Dix principes d'utilisabilité : visibilité, cohérence, prévention des erreurs…

Critères de Bastien et Scapin

Guidage, charge de travail, contrôle, adaptabilité.

Parcours réels

On suit les chemins de vos clients, sur ordinateur et sur mobile.

Audit UX & ergonomique

Ce que vous recevez

Les problèmes classés par impact
Des captures annotées
Des maquettes de correction
Un plan d'action par priorité

Exemple fictif

Exemple de recommandations

Exemple d'audit sur un site fictif, « Plomberie du Môle », imaginé pour montrer le format du livrable : l'écran annoté, les recommandations classées par impact, et l'écran corrigé.

Exemple fictif Avant · 5 problèmes relevés

plomberie-du-mole.fr (fictif)

Concept

PLOMBERIE DU MÔLE

Bienvenue sur notre site internet

Notre entreprise familiale vous accompagne depuis de nombreuses années dans tous vos projets avec sérieux et professionnalisme.

Formulaire de devis : nom · prénom · adresse · code postal · ville · téléphone · e-mail · type de logement · surface · étage · description · comment nous avez-vous connus ?Tél. 02 ·· ·· ·· ··

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Menu à 9 entréesTrop de choix ralentit la décision (loi de Hick). → Regrouper en 4 rubriques : Dépannage, Services, Réalisations, Contact.Impact fort
Titre qui ne dit rien« Bienvenue sur notre site » ne dit ni le métier ni la ville (Nielsen : correspondance avec le monde réel). → « Plombier à [ville], dépannage en 2 h ».Impact fort
Texte gris clair sur fond clairContraste insuffisant au regard des règles d'accessibilité WCAG. → Texte foncé, contraste vérifié AA.Impact moyen
Formulaire de 12 champsCharge de travail excessive (Bastien & Scapin). → 3 champs : besoin, commune, téléphone.Impact fort
Téléphone minuscule, en bas de pageCible trop petite et trop loin (loi de Fitts). → Gros bouton « Appeler » toujours visible sur mobile.Impact fort

Exemple fictif Après · la maquette de correction

plomberie-du-mole.fr (fictif)

Concept

Plomberie du MôleAppeler

Plombier à Saint-Malo, dépannage en 2 h

Fuite, débouchage, chauffe-eau : un artisan du coin, devis gratuit.

Appeler maintenantDevis en 3 questions

★★★★★ Avis GoogleIntervention Côte d'ÉmeraudeDevis gratuit

FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps ?

On vous l'indique selon la taille du site, au moment du devis.

Différence avec un audit SEO ?

L'audit SEO regarde comment Google vous trouve ; l'audit UX, ce que font les visiteurs une fois arrivés.

Voir aussi

→Design & UX

Webdesign & maquette

Vous voyez votre site, écran par écran, avant qu'une ligne de code soit écrite.

→Référencement Google

Audit SEO

Technique, contenu, local, IA : un état des lieux clair et des priorités.

Audit UX

Parlons de
votre projet

On vous dit pourquoi, et quoi corriger en premier.